I. Процесс онлайн-бронирования

Бронирование с помощью системы бронирования осуществляется следующим образом:
1. Клиенту предоставляется возможность выбирать предлагаемые Пакеты и стандартные варианты ночлега, представленные в таблице бронирования.
2. Ознакомившись с составом и ценой Пакета, Клиент может выбрать срок и дополнительные условия для выбранного им номера или же Пакет.
3. Выбрав предложение, Клиент переходит к следующему этапу – формуляру, в котором указывает свои личные данные, а также свои замечания относительно бронирования.
4. Указав данные, Клиент может произвести авансовый платеж одним из следующих способов:
* кредитной картой (Visa, Mastercard, Eurocard);
* электронным банковским переводом (EVP International);
4a. После того как Клиент выбрал одну из двух перечисленных возможностей, он будет направлен на страницу, на которой можно произвести оплату, воспользовавшись системой EVP International. Авторизация данных начинается после связи с системой EVP International при помощи зашифрованного 128-битного протокола. После приема оплаты системой EVP International Клиенту автоматически отправляется по эл. почте уведомление, подтверждающее оплату и бронирование. В эл. письме будут указаны следующие сведения: данные Клиента, название гостиницы, общая цена за ночлег, внесенный аванс и сумма, которую нужно будет уплатить в гостинице. Остальную сумму за приобретенный ночлег Клиент выплачивает в гостинице. Эл. письмо с подтверждением бронирования необходимо предъявить в гостинице как доказательство уплаченного аванса и расчета остальной суммы.
4b. Если Клиент выбрал третью возможность (оплата банковским переводом или последующая оплата), он получит по эл. почте подтверждение начального бронирования, которое будет окончательно подтверждено после уплаты аванса обыкновенным банковским переводом или с помощью интернет-системы. Бронирование считается начальным в течение 48 часов после заказа и может быть аннулировано в случае неполучения аванса. После получения аванса Клиент получает эл. письмо с подтверждением бронирования, которое нужно предъявить администратору гостиницы для окончательного расчета.
5. Клиент понимает, что в случае неисправности/ошибки программирования в системе бронирования, в результате которой указана необоснованно низкая/высокая цена на услуги, принимая во внимание состав услуг, гостиница имеет право в течение 10 дней с момента подтверждения бронирования информировать Клиента об ошибке и потребовать уплаты полной цены, а если Клиент отказался уплатить полную цену, – расторгнуть договор/отказаться от оказания услуг без возмещения убытков Клиента.

Ia. Бронирование по запросу
В случае отсутствия свободного номера при заказе по интернету, Клиенту может быть предложен номер по запросу. После заполнения формуляра Клиент получает по эл. почте подтверждение срока (или информацию о его отсутствии), а также информацию о способе уплаты аванса. Клиент может внести аванс кредитной картой, электронным или обыкновенным банковским переводом. Бронирование будет подтверждено во время получения аванса. После уплаты аванса Клиент получит эл. письмо с подтверждением бронирования, которое нужно предъявить по прибытии в гостиницу для окончательного расчета.

II. Оплата и отмена бронирования

1. Клиент выплачивает указанный аванс одним из трех используемых в системе способов, а остальную часть выплачивает по прибытии в гостиницу.
2. Клиент не оплачивает никакие расходы по совершению сделки, связанной с бронированием.
3. Отмена бронирования не позже чем за 3 дня до предполагаемого прибытия является бесплатной. Гостиница обязана в течение 21 дня вернуть весь уплаченный аванс.
4. В случае отмены бронирования позже чем за 3 дня до предполагаемого прибытия, аванс остается гостинице. В этом случае при отмене бронирования Клиент теряет всю сумму внесенного аванса.
5. Если Клиент выполнил бронирование по предложенной гостиницей акционной цене с Пакетом услуг по акции, то в случае изменения условий заказа со стороны Клиента гостиница имеет право произвести перерасчет всей цены заказа в соответствии с действующими в тот момент расценками.

III. Заключительные положения

1. Клиент обязан указать достоверные данные в формуляре бронирования. Гостиница не несет ответственности ни за неправильно выбранное время прибытия или отъезда, ни за прочие ошибочно указанные Клиентом данные.
2. За надлежащее обслуживание взимаемых за бронирование денежных средств отвечает электронная система оплаты EVP International.
3. Гостиница или компания, обслуживающая бронирование по интернету, не несут ответственности за недоступность системы не по их вине, а также за прочие не зависящие от них неполадки.

IV. Личные данные

При бронировании Пакета в гостинице бронирующее лицо согласно с внесением его личных данных в сервисную базу данных. Эти данные будут использованы для полного выполнения процедуры бронирования, а также в маркетинговых целях в соответствии с условиями договора о защите личных данных от 28.09.1997.

V. Подтверждение положений

Отметив поле «с правилами ознакомился», Клиент заявляет, что ему понятны указанные в правилах условия и что он согласен с ними. Если правила не подтверждены, бронирование не действительно.

Правила заказа подарочного чека

1. Подарочный чек (-и) подтверждает (-ют) право обладателя подарочного чека (-ов) на использование услуг за сумму указанную в чеке (-ах)
2. Обладатели подарочного чека (-ов) могут пользоваться только услугами гостиницы «Симпатия».
3. Если желаемая сумма покупки превышает стоимость подарочного чека (-ов), разницу суммы можно оплатить наличными
4. Подарочный чек (-и) нельзя обменять на деньги
5. Подарочный чек (-и) действителен (-ны) 3 месяца от даты приобретения, если не указано иное
6. Если подарочный чек (-и) во время действия не был употреблён (-ны), позже этот (эти) подарочный чек (-и) является (-ются) не действительным (-ными)
7. Если обладатель подарочного чека (-ов) использовал услуги за сумму, которая является меньше, чем сумма, указанная на подарочном чеке (-ах), остаток суммы обладателю не возвращается
8. Клиенту, который рассчитывается подарочным чеком (-и), счёт-фактура не выписывается
9. Подарочный чек (-и) должен быть использован за один раз.

Гостиница «Симпатия»
Вильняус ал., 2a, Друскининкай
___________

Travel Technology LTD
info@simpatijahotel.lt
tel.: +370 313 51 555
www.simpatijahotel.lt

1. Гости могут заселиться в гостиницу с 15 час. Выезд гостей – до 12 час.
2. Если Вы желаете выехать из гостиницы позже, просим заранее проинформировать об этом администратора гостиницы. За поздний выезд предусмотрена дополнительная плата. Если вы желаете позднего выезда с отеля, пожалуйста, заранее сообщите администрации отеля. Поздний выезд можете заказать, только по возможности, и за дополнительную плату (€ 15).
3. По прибытии в гостиницу должен быть предоставлен удостоверяющий личность документ.
4. В номерах и помещениях общего пользования гостиницы курение запрещено. За несоблюдение этого правила – штраф 100€.
5. В номерах могут ночевать только зарегистрированные в администрации гостиницы лица. Незарегистрированные гости могут пребывать в номерах с 8.00 до 22.00 час. Если гость остается в Вашем номере после 22 час., взимается дополнительная плата. Размер платы Вы можете узнать, позвонив администратору.
6. Гости возмещают гостинице нанесенный ущерб, возникший по вине гостей или приглашенных ими лиц. Администратор имеет право выселить из номера лиц, которые не соблюдают и допускают грубые нарушения правил внутреннего распорядка гостиницы, и потребовать возмещения нанесенного ущерба и убытков. Любые споры решаются путем переговоров, а в случае, если к согласию прийти не удастся – в установленном законами ЛР порядке.
7. Гость (гости), желающие привезти в гостиницу животных, должны заранее согласовать это с Гостиницей и сообщить об этом. За каждое привезенное в гостиницу животное Гостиница взимает дополнительную плату; владелец животного несет ответственность за проживающее в гостинице животное и обязуется полностью возместить гостинице нанесенный животным ущерб.
8. О замеченных технических поломках или ненадлежащем качестве услуг гости информируют администрацию гостиницы, в противном случае гостиница освобождается от ответственности.
9. С 22.00 до 8.00 час. в гостинице – время тишины. Просим уважать отдых всех гостей. Если Вам мешают отдыхать другие гости, просим обращаться к администратору гостиницы. Отель оставляет за собой право немедленно выселить гостей, которые не соответствуют установленным правилам отеля и нарушает покой остальных гостей - в таком случае гостям деньги за проживание не возвращаются.
10. Номера убираются ежедневно, с 8 до 17 час., в отсутствие клиента в номере. Горничная, убирая номер, заменит полотенце только в том случае, если оно будет оставлено на полу. Постельное белье без просьбы гостя меняется не чаще, чем через 3 суток проживания в гостинице.
11. Ценные вещи мы рекомендуем хранить в имеющихся в номерах сейфах или в сейфе в регистратуре. За ценные вещи, оставленные в номере гостиница ответственности не несет.
12. Для обеспечения Вашей безопасности и сохранности Вашего имущества в помещениях общего пользования гостиницы, а также снаружи здания оборудованы видеокамеры наблюдения.
13. За неиспользованные комплексные услуги деньги не возвращаются.
14. Гости обязаны соблюдать правила противопожарной безопасности (они имеются в номере).
15. Гости должны рассчитаться за услуги авансовым переводом, наличными (в евро) или кредитными картами. За услуги гости отеля могут расплатиться денежным переводом, наличными (EUR) или кредитными карточками. Данные вашей кредитной карты (если они предоставлены) будут храниться в течение 3 месяцев, с даты выезда и позже будет уничтожены.
16. Все вами предоставленные данные на регистрационной карточке, при заказе услуг через интернет, по электронной почте, по телефону или по другим средствам связи, находится и хранятся в UAB "Travel Technology" компании в соответствии с законом. финансовой отчетности, безопасности активов и правоохранительных органов. Передача данных третьим лицам возможна только в соответствии с законом.
17. Вы имеете право ознакомиться, изменить, дополнить свои данные, вы можете требовать приостановить обработки данных, подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных из-за неправильного использования персональных данных; не предоставлять ваши личные данные (в этом случае появляется возможность потери доступа к услуге) и отменить свое согласие в любое время.